Ventes directes +62%

Un hôtelier nous a engagés avec un objectif clair : développer les ventes directes. Notre rémunération serait uniquement variable, basée sur les ventes directes générées. Pourtant, le premier mois, nous avons travaillé à 10 % sur le site internet de l’hôtel et à 90 % sur le développement des OTA.

Intrigué, l’hôtelier nous a convoqués pour comprendre cette approche. Nous lui avons expliqué le fonctionnement de l’effet "billboard" et de l’algorithme des OTA. En optimisant la présence sur ces plateformes, nous avons augmenté la visibilité de l’hôtel, ce qui a naturellement redirigé une partie des clients vers le site direct. Dès le premier mois, les ventes directes ont commencé à progresser, et cette dynamique s’est amplifiée pour atteindre +62 % de ventes directes en un an.

Pourquoi cette stratégie fonctionne ?

Les OTA agissent comme un levier de visibilité. En améliorant le positionnement et les performances sur ces plateformes, l’hôtel gagne en notoriété et en crédibilité. Les clients, après avoir découvert l’établissement sur une OTA, sont plus enclins à réserver directement sur le site de l’hôtel, surtout si ce dernier offre des avantages exclusifs (meilleurs tarifs, services supplémentaires, etc.).

Réduire les commissions OTA

En augmentant les ventes directes, l’hôtel diminue sa dépendance aux OTA et réduit les commissions, ce qui améliore significativement sa rentabilité. Cette approche permet de :

• Diversifier les sources de revenus en équilibrant les réservations entre OTA et site direct.
• Optimiser les coûts en limitant les frais de commission.
• Contrôler l’expérience client dès la réservation, en offrant un service personnalisé et sans intermédiaire.

Une stratégie gagnante

Cette méthode prouve qu’il est possible de développer les ventes directes rapidement, même en partant d’une base principalement dépendante des OTA. L’effet "billboard" et une gestion intelligente des algorithmes sont des leviers puissants pour attirer plus de clients directement, tout en continuant à bénéficier de la visibilité des plateformes.